الخدمة الاجتماعية: دليل المبتدئين الشامل لمهنة إحداث الفارق

هل سمعت من قبل عن مهنة "الخدمة الاجتماعية" وتساءلت: ما هي بالضبط؟ هل هي مجرد عمل تطوعي أم وظيفة مساعدة؟

الخدمة الاجتماعية هي جسر بين الأفراد والتحديات التي يواجهونها، وهي مهنة منظمة تسعى لتحقيق العدالة الاجتماعية والارتقاء برفاهية الإنسان.

دعونا نتعرف على هذه المهنة من خلال الإجابة على الأسئلة السبع الكبرى:

1. ما هي الخدمة الاجتماعية؟ (What is Social Work?)

تعدّ الخدمة الاجتماعية مهنة ذات كيان راسخ، ترتكز إلى مقومات أساسية تؤكد على احترافيتها وتميزها الأكاديمي:

• الأهداف الشاملة: البعد العلاجي، الوقائي، والتنموي.
• القاعدة المعرفية: اعتمادها على علوم متعددة كعلم النفس والاجتماع والقانون والإدارة.
• المهارات الشخصية والمهنية: الاتصال، التشخيص الاجتماعي، إدارة الحالة، والتقييم.
• الإطار القيمي والأخلاقي: احترام الفرد، العدالة الاجتماعية، السرية، والحق في تقرير المصير.
• الاعتراف المؤسسي: تشريعات، هيئات مهنية ونقابات لتنظيم المهنة.
• المؤسسات والمجالات المنظمة: الصحة، التعليم، الرعاية الاجتماعية، العدالة الجنائية، والمنظمات غير الحكومية.

2. من يمارسها؟ (Who Practices It?)

تُمارس الخدمة الاجتماعية بواسطة الأخصائيين الاجتماعيين المتخصصين الذين يجمعون بين المعرفة الأكاديمية والتدريب الميداني لضمان جودة الممارسة وتحقيق أهداف المهنة.

3. كيف تُمارس؟ (How Do They Practice?)

طرق الخدمة الاجتماعية: مستويات التدخل

المستوى	الوحدة المستهدفة	طبيعة العمل
الوحدات الصغرى (Micro)	الأفراد والأسر	خدمة الفرد: تقييم دقيق، إرشاد ودعم مخصص
الوحدات الوسطى (Mezzo)	الجماعات الصغيرة	خدمة الجماعة: تعزيز الدعم المتبادل وتنمية المهارات
الوحدات الكبرى (Macro)	المجتمعات والمؤسسات	تنظيم المجتمع: تغيير هيكلي، تعبئة الموارد، تطوير الخدمات

الإطار القيمي والأخلاقي

تعتمد الممارسة على القيم المهنية مثل العدالة الاجتماعية، احترام الفرد، الحق في تقرير المصير، والسرية.

الكفاءة المهارية

تتطلب دمج المهارات المهنية (تشخيص، تخطيط، مقابلات، توثيق) مع المهارات الشخصية (تعاطف، اتصال فعال، مرونة).

طبيعة الخدمات

• خدمات معروضة (Accessible): طوعية وقائمة على اختيار العميل.
• خدمات مفروضة (Mandated): تدخل قانوني أو مؤسسي لحماية الأفراد المعرضين للخطر.

4. من هو المستفيد منها؟ (Who Benefits?)

• الأفراد والأسر (Micro Level)
• الجماعات الصغيرة (Mezzo Level)
• المؤسسات والمجتمعات الكبرى (Macro Level)

5. لماذا نحتاج إليها؟ (Why Do We Need It?)

• تعزيز الأداء الاجتماعي وحل المشكلات
• تحقيق الأهداف التخصصية الثلاثية: علاجي، وقائي، وتنموي

6. أين تتم ممارستها؟ (Where Is It Practiced?)

• المؤسسات الأولية: دور الرعاية، مراكز حماية الطفل، مراكز الإرشاد الأسري
• المؤسسات الثانوية: المستشفيات، المدارس، المحاكم
• حسب التمويل: حكومية، خاصة، غير ربحية

7. متى نحتاج إليها؟ (When Do We Need It?)

المجالات التخصصية: اجتماعي، حماية الطفل، الصحة النفسية، التعليم، الإدمان، المهنة، العسكري، والدولي.

 

إذا أعجبتك هذه المشاركة، شاركنا رأيك في التعليقات ولا تنسَ مشاركة المقالة على وسائل التواصل الاجتماعي لتعم الفائدة.