🧘🏻♀️ الرعاية الذاتية كخط دفاع ضد الاحتراق الوظيفي
أيها الأخصائيون الاجتماعيون الأبطال،
نحن نعمل في مهنة النبل والعطاء، نخوض معارك اجتماعية ونفسية يومية باسم العدالة الإنسانية. لكن هذا العطاء المتواصل يفرض علينا ضريبة باهظة تُعرف بـ الاحتراق الوظيفي (Burnout).
إن الاهتمام بالعميل يبدأ بالاهتمام بذاتك. الرعاية الذاتية ليست رفاهية، بل هي ممارسة أخلاقية ومهنية تضمن استدامة عملنا وجودته. عندما يحدث الاحتراق، تتأثر قدرتنا على التعاطف، وتقل فعاليتنا المهنية، وندخل في حلقة مفرغة من الإرهاق العاطفي والشك في الذات.
خطوات عملية للوقاية من الاحتراق (دليل خطوة بخطوة)
الرعاية الذاتية للأخصائي لا تعني أخذ إجازة سنوية فقط، بل هي مجموعة من الممارسات اليومية والممنهجة.
الخطوة 1: تقييم المخاطر (الوعي الذاتي) 📝
حدد محفزات الإجهاد: سجل لمدة أسبوعين متى شعرت بالإرهاق أو الغضب. هل كان ذلك بسبب عميل معين، ضغط إداري، أم عدم كفاية النوم؟
استخدم مقياس Maslach: قم بالبحث عن نموذج مصغر أو تطبيق لمقياس ماسلاش للاحتراق الوظيفي (Maslach Burnout Inventory - MBI) لتقييم مستوياتك في ثلاثة أبعاد: الإرهاق العاطفي، وتبدد الشخصية، وانخفاض الشعور بالإنجاز.
الخطوة 2: بناء الحدود المهنية (الحماية) 🛡️
التزم بـ "ساعة الصفر": حدد ساعة واضحة لإنهاء العمل يوميًا. بمجرد انتهاء هذا الوقت، أغلق بريدك الإلكتروني المهني وأوقف إشعاراته.
أتقن الرفض المهذب: عندما تُطلب منك مهمة إضافية تزيد من عبئك، استخدم عبارات مثل: "أنا ملتزم حاليًا بـ [عدد] من الحالات/المهام، ولن أتمكن من إعطاء هذه المهمة حقها حتى [وقت محدد]."
تحديد حدود التواصل مع العملاء: وضح للعميل في أول جلسة ساعات تواصلك المتاحة لحالات الطوارئ، وكيفية التعامل مع الأزمات خارج هذه الساعات.
الخطوة 3: التنفيس والمراجعة (التفريغ العاطفي) 🗣️
جدولة الإشراف المنتظم: خصص ساعة أسبوعيًا أو كل أسبوعين على الأقل للقاء مشرف موثوق أو زميل للتداول (Peer Supervision). هذه الجلسة ليست لحل مشكلات العملاء فقط، بل لمراجعة تأثير الحالات عليك.
احتضان الإجهاد التعاطفي: عند التعامل مع حالة صادمة، اتبع قاعدة "الفصل النشط": اكتب (أو تحدث إلى المشرف) عن المشاعر التي أثارتها الحالة فيك، ثم أغلق الدفتر/الحديث.
ممارسة "اليقظة في العمل": خصص 3 دقائق بين الجلسات لممارسة التنفس الواعي (Deep Breathing) لتستعيد حيادك العاطفي قبل استقبال العميل التالي.
الخطوة 4: إعادة الشحن الجسدي والذهني (الاستدامة) 🔋
خصص وقتًا لا تفاوض عليه (Non-Negotiable Time): حدد 30 دقيقة يوميًا لشيء تستمتع به خارج العمل والمسؤوليات (قراءة، رياضة، هواية).
حرك جسدك: الحركة هي أفضل طريقة لإخراج التوتر المخزن في الجسم. لا يجب أن تكون رياضات عنيفة، يمكن أن تكون نزهة سريعة في الهواء الطلق (15 دقيقة) يوميًا.
تحسين جودة النوم: تأكد من أن غرفة نومك مظلمة وهادئة. توقف عن استخدام الشاشات (الهاتف/التلفاز) قبل النوم بساعة.
للاستزادة
مواقع إلكترونية ومقالات علمية:
NASW (الجمعية الوطنية للأخصائيين الاجتماعيين في الولايات المتحدة):
الرابط المقترح للبحث: ابحث في موقعهم عن "NASW Code of Ethics - Social Workers' Ethical Responsibilities to the Profession"، والذي يؤكد على أهمية البحث عن المساعدة عند الحاجة.
موقع Psychology Today (علم النفس اليوم) أو Mind Tools:
القيمة: غالبًا ما تنشر مقالات عن "Compassion Fatigue" و**"Burnout in Helping Professions"** توفر أدوات تقييم واستراتيجيات عملية مبنية على الأبحاث الحديثة.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق